一、服務宗旨

實現客戶滿意

作風以客戶為中心，不斷強化服務意識和服務技能，以優質服務切實保障產品運行質量，贏得客戶滿意。

追求服務領先

完善服務內容，追求服務的專業化、標準化和多元化。注重主動服務和個性化服務，塑造優質服務品牌，實現業界領先。

實現客戶價值

客戶的整體效能，搶先一步發現客戶價值提升點，不斷提升對客戶的完整支撐和持久保障，借助多方位的維護合作，促進與客戶的雙贏發展。

二、服務系統和程序

快捷的售前服務

客戶的需求，為客戶選擇適合的自動門品牌及規格型號，并到施工現場實地考察量度，提出設計方案，確定施工要求。

值得信賴的售中服務

豐富的施工技術人員，嚴格按照施工規程，配合嚴謹的部門監督機制，保障施工質量。

完善的售后服務

司嚴格按照ISO9001的要求提供“全程式跟蹤售后服務“，在產品交付客戶使用后，我公司將以持續、有效的服務，保障我們的產品正常運轉。在產品保修期內，我們承諾將實施提供以下的售后服務： 
定期服務：

動門安裝并交由客戶使用后，我們將在第一個月內，定期進行電話回訪，了解自動門的使用情況。并在保修期內，定期派技術人員到現場檢修、維護。 
突發故障服務：

的服務部門接到客戶的維修電話后，會立即填寫《自動門維修/維護通知單》并及時組織技術人員對客戶反映的情況進行分析，馬上派維修人員趕到現場，排除故障。 
如遇到解決不了的技術難題，公司技術人員負責處理。如必須由公司派技術人員到現場解決的，視路途遠近24-72小時內到達現場。

三、全方位的建筑智能化集成服務
一個典型的系統集成項目包含咨詢（方案設計）、設備采購、應用系統開發、工程實施和系統維護等部分，不同的項目可能涉及不同的技術和產品開發、配套和服務，本公司憑著雄厚的技術力量和十年的自主研發能力，誠意為有需要的客戶提供全方位的建筑智能化集成服務。

自動門常識

如何選定一個適合自己使用的自動門品牌？
由于中國沒有相關的自動門國家標準，導致自動門檔次、質量良莠不齊。如果你沒有使用過自動門，最好選擇一個由專業廠生產、能提供較完善售后服務的自動門品牌。另外在購買品牌自動門時最好在具有生產廠家合法授權的指定經銷商處購買（有懸掛的授權書）。

如何根據自己的使用要求，確定自動門的各項功能配置？
不同品牌的自動門，其標準配置也不同，在選定了自動門品牌及確定其基本配置后，再根據使用要求，確定需要增加的附加功能。其內容通常如下： 
1、 是否需要配置高機能傳感器（大范圍、高靈敏度；如五星級酒店、寫字樓）或窄區域傳感器（如人行道旁的銀行、商店）； 
2、 是否需要配置安全輔助傳感器，以確保在任何情況下均不會發生夾人事故（特別如五星級酒店、醫院）； 
3、 是否需要安裝電鎖及特別的開門方式（如刷卡、按密碼、指紋、遙控、可視對講、人工控制）； 
4、 是否需要配置火災聯動、后備電源等系統。

如何選擇好門柱、門粱、門體的裝飾類型？
一般地說，從配合自動門的形象及方便自動門以后保、養維修的角度考慮，最好采用不銹鋼、鋁型材或鋁塑板作為門柱、門粱的外飾面；如果采用大理石作為外飾面，自動門工程與大理石工程之間必需事先確定相互配合的施工方案，否則會造成嚴重的后果。而門體制作一般采玻璃為主（醫院除外），目前常見的有純玻璃門、上下門夾式無框門及有框玻璃門。純玻璃門的制作成本較低，通透性較好；上下門夾式無框門，安全角度比純玻璃式好一些；有框玻璃門的制作成本較高，顯得穩重、大氣，安全可靠，密封性大大提高。。所以，當門洞較小時，通常采用純玻璃門或上下門夾方式，當門洞較大時，通常采用有框玻璃門方式。

如何選擇有實力和豐富經驗的專業安裝公司進行施工？ 
因為自動門安裝具有"易學難精"的特點，沒有豐富的安裝經驗，自動門運行時經常會有這樣或那樣的缺陷，而且通常難以消除，同時也難以保正有完善的售后服務。本公司專業從事自動門行業已10多年，具雄厚的技術力量和完善的自動門產品質量跟蹤服務。

用戶如何保養自動門？ 
自動門由于安裝質量或受使用環境的影響，在運行過程中難免會產生各種各樣的故障及安全隱患，如無定期進行保養及維護調整，會極大地影響其正常運轉和使用壽命，所以我們建議自動門用戶對自動門進行定期保養維護。具體詳情，請向我們的星級自動門技術服務中心咨詢。

安裝前如何準備？
施工前先決定采用內藏式或是****式，以及門與開口的位置，門的尺寸重量，電源開關等。必須考慮橫梁和門框對門的承受能力。

如何對自動門的系統進行配置？
自動門的系統配置是指根據使用要求而配備的與自動門控制器相連的外圍輔助控制裝置，如開門信號源、門禁系統、安全裝置、集中控制等。必須根據建筑物的使用特點。通過人員的組成，樓宇自控的系統要求等合理配備輔助控制裝置。自動門安裝公司有責任在對用戶系統需求的充分了解的基礎上，向用戶提供合理而經濟的系統配置方案。

開門信號
自動門的開門信號是觸點信號，微波雷達和紅外傳感器是常用的兩種信號源。
微波雷達是對物體的位移反應，因而反應速度快，適用于行走速度較快的人員通過的場所，它的缺點點是一旦在門附近的人員不想出門而基本靜止不動后，雷達仍然反應，自動門就會不斷開閉，對控制系統壽命有影響。
紅外傳感器對物體存在進行反應，有靜檢知功能，不管人員移動與否，只要處于傳感器的掃描范圍內，它都會反應即傳出觸點信號。缺點是紅外傳感器的反應速度較慢，但是安全性提高，特別適用于有行動遲緩的人員出入的場所。
其它開關：由于微波雷達和紅外傳感器并不了解接近自動門的人是否真耍進門，所以有些場合更愿意使用按鍵開關。按鍵開關可以是一個觸點式的按鈕。在手術室也用到肘觸開關，它可以用胳膊肘來操作。避免了手的接觸。還有所謂腳踏開關，功能一樣，但對防水的要求較高，而且腳踏的力量很大，容易使腳踏開關失效。
現在的樓字自控有時會提出特殊的要求，例如使用電話的某一分線控制開門。要達到這個要求，只要保證信號是無源的觸點信號即可。極少情況下，人們會提出天線遙控的要求。用一個無線接受器與自動門進行觸點式連接，再配一個無線發射器，就可以達到要求。不過，現在的無線電波源太多，容易導致偶然開門是一個麻煩的問題。
定時器可以自動控制門的狀態，其原理是將時鐘與特定的開關電路相連，還預設定的時間將自動門處于自動開啟或鎖門狀態。

門禁系統統與非公共區域的自動門
如果說對自動門的性能和質量要求最高的是在使用頻率極高的大型公共區域，那幺那自動門自動控制功能要求最高的對進出人員進行選擇的非公共區域。門禁系統是對入門授權的識別。在識別或檢測入門授權通過以后，向自動門的控制系統提供開門信號。在提供開門信號之前，自動門必須處于鎖門的狀態。門禁系統包括從最簡單的鑰匙開關，密碼鎖，磁卡鎖。一直到復雜的體重識別系統，指紋識別系統等。但無論系統怎樣復雜，最終都是給自動門提供開門的觸點信號。信號電路的屏蔽對避免由于無關信號的干擾而誤開門的情況發生非常重要。

對自動門的要求就是解鎖動作與開門動作之間的協調
應用于自動平移門的電子鎖有鎖皮帶的電磁鎖和鎖門體吊掛件的電動鎖兩種。后者用于重型自動平移門，自動平開門的電子鎖有電磁門吸，電子插銷鎖和電子開門器，電子開門器又稱陰鎖。作用力方向不影響門的開啟動作，不易發生誤操作。還有一種帶觸點開關的機械鎖，使鎖與開關結合，鎖不處于開鎖狀態，觸點就不能接觸，不可能發生誤操作。

集中控制
控制的概念包括集中監視自動門運行狀態和集中操作多個自動門兩層含義，集中監視自動門開門關門狀態可以通過位置信號翰出電路來實現，可以采用接觸式開關，當門到達一定位置（如開啟位置）時，觸動開關而給出觸點信號。也可以采用感應式信號發生裝置，當感應器探測到門處于某一位置時發出信號。在中控室設置相應的指示燈，就可以顯示自動門的狀態，而集中操作通常指同時將多個門打開或鎖住，這取決于自動門控制器上有無相應的接線端子。